Domande frequenti

Abbiamo progettato questa sezione per rispondere alle domande più frequenti che potrebbero emergere per quanto riguarda il nostro servizio.

Prima di prenotare

Una società di servizi logistici per il viaggiatore del secolo. Vi raccogliere e trasportare i bagagli da / per l'aeroporto, in modo da poter muoversi con comodità e consegniamo quando ne avete bisogno nella posizione richiesta.

Con la presente a trovare quattro principali motivi per utilizzare il nostro servizio.

Comfort: Con NoLuggage non è necessario preoccuparsi di vostro bagaglio, prenotare con noi e ci prendiamo cura dei vostri bagagli mentre si gode una giornata senza di essa.

Sicurezza: Il vostro bagaglio è controllato da un codice a barre e monitorato tramite GPS. Usiamo lo stesso sistema di controllo come le banche utilizzano per i soldi sigillato borse. Inoltre, il bagaglio è assicurato fino a 3.000 euro.

Efficienza: Sappiamo quanto sia importante il vostro bagaglio è per voi così il nostro staff lavora con i protocolli che garantiscono i più elevati standard di qualità e scadenze.

Economico: Un lusso alla portata di tutti, appositamente progettati per i viaggiatori intelligenti. Utilizzando il nostro servizio che non solo godere della comodità di muoversi senza bagagli ma evitare di tempo e denaro per viaggiare indietro per l'hotel e / o appartamento per raccoglierli prima di andare in aeroporto.

Finora, il nostro servizio è disponibile in uffici, alberghi, appartamenti e case da / per l'aeroporto città menzionate nel nostro browser. Chiedete al vostro hotel, appartamento in affitto agenzia o sul nostro sito web circa la nostra disponibilità del servizio.
Effettuare una prenotazione non potrebbe essere più facile. Vai direttamente al nostro sito web per eseguire su PC, tablet o smartphone attraverso il nostro sito web completamente ottimizzato, o tramite la nostra applicazione.
Per i servizi da hotel e appartamenti per 16 euro ogni servizio fino a 2 valigie, e 6 € ogni valigia in più.
Se non si dispone dell'accesso a Internet, è possibile anche prenotare a NO-Luggage. Ci sono disponibili diverse opzioni: Ogni volta che ne avete bisogno, potete chiamare il nostro Servizio Clienti e faremo la prenotazione per voi, (questo servizio ha un costo aggiuntivo di 6 euro).

Guarda le condizioni dell'offerta che hai, se del caso, e sarà applicato automaticamente.

Se si fa parte di una grande famiglia, si può beneficiare di una riduzione dei tassi. Ciò implica 5% per le famiglie di categoria generale e del 10% per la categoria speciale.

Per applicare questo sconto, è necessario attivare la casella sulla prenotazione e allegare la documentazione.

Il giorno del servizio di raccolta si dovrebbe mostrare i documenti che confermano sei un membro di una grande famiglia. Ricordate che lo sconto per le famiglie numerose non si applica ai servizi già svolti.

Si paga al momento della prenotazione. Se prenotate direttamente con NoLuggage sul nostro sito web o un'applicazione, è possibile pagare tramite qualsiasi carta di credito o di debito (MasterCard, Maestro o Visa) e anche con Paypal.

Noi non memorizzare le informazioni di pagamento per la vostra sicurezza. Noi non facciamo pagare spese di carta al momento della prenotazione. I metodi di pagamento possono variare.

Il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio sicuro e perfetto al n bagagli. Se ci si trova in un hotel, prenotazioni possono essere fatte lo stesso giorno sempre prima delle 11: 30h, in ogni caso, verificare la massima programma presso la reception. Se siete in un ufficio o appartamento non possiamo prendere prenotazioni lo stesso giorno, massimo a 24:00 ore il giorno prima del servizio
Sì, naturalmente. Il primo cambiamento è gratuita 48 ore prima del tempo il servizio è stato prenotato per. Si prega di inviare una mail a: hola@no-luggage.com
Sì, naturalmente. Il primo cambiamento è gratuita 48 ore prima del tempo il servizio è stato prenotato per. Si prega di inviare una mail a: hola@no-luggage.com. hola@no-luggage.com
Tutto ciò che non è una borsa o valigetta: carrelli da golf, passeggini, tavole da surf, biciclette ... everythinghigher rispetto al normale.

Durante il servizio.

Se hai richiesto il servizio dalla città tothe Airport-se si è in un albergo, alla reception, ci sarà raccoglierlo entro il tempo previsto. Se ci si trova in un ufficio o appartamento, itwillbe pickedup entro theagreed tempo da un impiegato correttamente identificati.

Se hai richiesto il servizio dall'aeroporto alla città-Go si prega per il punto di incontro in aeroporto terminale scelto da voi al momento e lo slot concordato. Troverete mappe di ogni punto d'incontro nel nostro sito, e anche ogni cliente riceverà la conferma del servizio chiaramente descritto al attachedmap. Incontrerete un dipendente adeguatamente identificati.

Se hai richiesto il servizio dalla città per l'aeroporto - si prega di andare al punto d'incontro al terminal dell'aeroporto selezionato da voi e nel andslot tempo concordato. Troverete mappe di ogni punto d'incontro nel nostro sito, e anche ogni serviceconfirmation isclearlydetailedat la mappa allegata. Incontrerete un dipendente adeguatamente identificati.

Se avete richiesto il servizio dall'aeroporto alla città - se siete in un hotel, o alla reception, ci consegnarlo entro la scadenza concordata. Se ci si trova in un ufficio o appartamento, si bedelivered da un properlyi dipendente dentified con nel lasso di tempo richiesto dal cliente.

Il conducente vi aspetterà per 10 minuti. Seguendo il nostro protocollo, ti contatteremo prima di quei 10 minuti scadenza, ma se non hai consegnato le valigie per allora, lascerà e tornare il più presto possibile, se richiesto da voi, la carica della maggiorazione del 50% al momento del servizio richiesto.
Il conducente controllerà il tuo volo di arrivo e una volta sbarcati, si willwait per 50min dopo il nostro protocollo, ti contatteremo prima di quei 50 minuti scadenza, ma se non hai consegnato il bagaglio al momento concordato, lascerà e ritorno, presto possibile se ci contattate, la carica della maggiorazione del 50% al momento del servizio richiesto.
Ogni volta che si chiede. Già si vuole prima che il tempo di volo. Per dare atto di questo al momento della prenotazione è di vitale importanza per svolgere il servizio. Il vostro bagaglio verrà registrato andkept sicuro toprovide un servizio rapido.
Al di sicurezza No Deposito è la nostra priorità. Il nostro protocollo di sicurezza ci porta a prendere l'attenzione particolare.
  1. Banca borse flange per la sicurezza sono firmati da voi e bloccati di fronte a voi.
  2. Ogni bagaglio è perfettamente identificato utilizzando codici a barre, separato a seconda del tipo di servizio e individualmente.
  3. La nostra trucksare correttamente bloccato, mentre il bagaglio viene trasferito.
  4. Ogni bagaglio è monitorato in tempo reale di GPS, e monitorato da ourcentral, dal pick-up tothe consegna.
  5. Un protocollo speciale di sicurezza mantiene al sicuro i bagagli presso il nostro magazzino di custodia.
  6. Il nostro personale qualificato è stato addestrato in una gestione andcautious distintivo del vostro bagaglio.
  7. Il nostro personale passa attraverso rigorosi processi di reclutamento e controlli.
E 'quasi impossibile a causa toour protocolli, tuttavia, nel caso in cui il bagaglio non arriva in tempo in aeroporto al timeyou richiesto, e quindi, non arriveon tempo per il volo di partenza, non ti preoccupare ... abbiamo un globale servizio espresso che significa che possiamo fare il vostro bagaglio arriva a quasi ovunque nel mondo via la consegna durante la notte.
Le nostre consegne si svolgono regolarmente ogni 40 minuti sul terminal dell'aeroporto d'accordo, se non raccolte al momento concordato, i bagagli saranno rilasciati nel prossimo consegna, dopo di che, se non viene prelevato da te, si è trasferito al nostro centro uffici, fino a contattarci nuovamente. Il servizio di custodia è di 6 euro al giorno e un deposito unità.
Si prega di comunicare e noi lo terremo nel nostro magazzino custodia. Il costo è di 6 euro al giorno per ogni pezzo di bagaglio. Inoltre, se si preferisce, noi lo trasmetterà al punto in cui si richiede al porto assegnato.
Poi si dovrebbe fornirci l'originale e fotocopia del passaporto relative ToThe servizio, partecipare personalmente al punto di raccolta è richiesto e dopo la verifica dei dati, si procede a firmare un modulo di perdita di informazioni di servizio, e, infine, si prende il bagagli con voi.
Ovviamente. Il monitoraggio tramite GPS consente di ottenere informazioni attendibili su i bagagli, e si può controllare sul nostro sito web nella sezione tracking. Per motivi di sicurezza, cannotprovide coordina Theexact situazione, ma lo facciamo fornire la sua posizione.
È possibile prenotare più pezzi di bagaglio in una riserva, a condizione che le corrispondenti ore di ritiro e la consegna. È inoltre possibile prenotare per le prestazioni di servizi in giorni diversi, con diverse riserve.
Sì, naturalmente. È possibile cancellare la prenotazione. Guardate i Termini e le Condizioni per spese di cancellazione che si applicano a voi. Si prega di inviare una e-mail al seguente indirizzo: hola@no-luggage.com

Dopo l` esecuzione del servizio

A thenot- atteso evento spiacevole che qualcosa è stato danneggiato o si è perso, è sufficiente segnalarlo a uno dei nostri dipendenti. Come parte del servizio, si ottiene una assicurazione bagaglio a mano che copre fino a 3.000 euro, quindi in caso di una denuncia, si riceverà un rimborso per il valore del bagaglio danneggiato o perso. Si prega di vedere i nostri termini e condizioni sul nostro sito per ulteriori informazioni su come rivendicare e altre competenze.
Se avete bisogno di una fattura per il servizio, basta andare alla sezione Richiesta di una fattura visualizzare la fattura pro-forma dal web per controllare che tutto iscorrect, e quindi richiedere la fattura ufficiale. La fattura ufficiale viene inviato via e-mail entro 48 ore dopo l'ultimo servizio di prenotazione.
Sempre. The la sicurezza dei vostri dati personali è una delle nostre priorità. Le informazioni sono memorizzate e mai condivise con terzi, tranne quando è necessario per fornire il servizio richiesto. Consulta la nostra politica sulla privacy per maggiori informazioni. Usiamo anche un servizio di pagamento compatibile fornitore leader PCI che ha il più alto livello di certificazione rilasciata dalle emittenti di carte (Nivel1PCI-DSS) per memorizzare le informazioni sulla carta di credito e carte di debito.
Il modo più semplice è quello di contattarci direttamente o inviando una e-mail a hola@no-luggage.com o chiamare +34 933 789 911, dove il nostro personale multilingue vi assisterà. Inoltre, è possibile contattarci attraverso i nostri partner.
Fino 25.02 - E 'abbastanza facile. Se si dispone di uno smartphone o un tablet, potete visitare il nostro sito completamente optimizedweb: www.no-luggage.com

E 'semplice, contattateci inviando una e-mail a hola@no-luggage.com o chiamare +34 933 789 911. Qualcuno dal nostro personale ti risponderà nel più breve tempo possibile. Ecco alcuni motivi per cui si dovrebbe essere il nostro partner; noi crediamo che tutti gli operatori del mercato del turismo devono essere associati al bagaglio a mano. Offrite ai vostri clienti un valore aggiunto. Migliora la tua esperienza di viaggio, riducendo lo stress di trasferimento in aeroporto, e consentendo loro di fare profitto fuori dei giorni che viaggiano persi.

Offrire qualcosa che i vostri concorrenti non con massime garanzie. Nessuna spesa, abbonamenti o impegni a lungo termine.

Puoi guadagnare soldi ogni volta che viene generato una prenotazione per uno dei suoi clienti, la creazione di un flusso di ricavi complementari.

Stiamo attraversando un importante processo di crescita, se si vuole far parte del nostro team di, inviare una mail a hola@no-luggage.com e vi contatteremo.

Se non si è stati in grado di trovare le risposte alle vostre domande sul nostro sito web (... scusate!) Si prega di contattare il Servizio Clienti tramite e-mail o telefono e vi risponderemo al più presto possibile.

Mail: hola@no-luggage.com

téléphone: +34 933 789 911

dove siamo?

TERMINAL 1

mapaT1

TERMINAL 2

mapaT2

monitoraggio in tempo reale di GPS del vostro bagaglio - Monitoraggio in tempo reale del vostro bagaglio