Questions fréquentes

Nous avons conçu cette section pour répondre tout ce que peut s'interroger sur notre service.

Avant la Réserve

Un service de logistique pour le voyageur du siècle. Nous viendrons vous chercher et transporter vos bagages de / vers l'aéroport, afin que vous puissiez vous déplacer avec le confort et le livrer quand vous en avez besoin à l'endroit demandé.

Il y a quatre principales raisons d'utiliser notre service.

Confort: Avec No-Luggage pas à se soucier de vos bagages, réservez et nous nous occupons de vos bagages pendant que vous profitez d'une journée sans bagages.

Sécurité: Tous vos bagages est contrôlé par un code à barres et par GPS. Nous utilisons le même système de contrôle de sacs de banque. D'ailleurs, vos bagages sont assurés jusqu'à 3000 euros.

Efficacité: Nous sommes conscients de l'importance de vos bagages pour vous et pour cette raison, notre personnel travaille avec des protocoles qui garantissent les plus hauts standards de qualité et de rapidité.

Économique: Un luxe abordable pour touts, spécialement conçu pour les voyageurs intelligents. En utilisant notre service ne sera pas seulement profiter de la commodité de se déplacer sans bagages, mais économiser le temps et l'argent pour voyager à l'hôtel et/ou un appartement pour les recueillir avant d'aller à l'aéroport.

En premier lieu, notre service est disponible dans les bureaux de tourisme, les hôtels, appartements et maisons de /vers les villes aéroportuaires qui reflète notre web. Demandez à votre hôtel, agence de réservation de appartement ou à notre web la disponibilité de notre service.
Faire une réservation ne peut être plus facile. Directement sur notre site Web à l'exécuter en direct sur votre PC, tablette ou smartphone via notre site web entièrement optimisé, ou via notre APP.
Pour les services de l'hôtel et appartement pour 16 euros jusqu'à 2 valises, et 6 € chacun des éléments suivants.
Si vous ne disposez pas d'un accès Internet, vous pouvez également réserver à No-Luggage. Vous avez différentes options: Chaque fois que vous en avez besoin, vous pouvez appeler notre service de clientèle et nous ferons la réservation pour vous, (ce service a un coût supplémentaire de 6 euros).

Regardez les conditions de l'offre que vous avez faites, le cas échéant, sera appliquée directement.

Si vous faites partie d'une grande famille, vous pouvez bénéficier d'une réduction. Le taux est de 5% pour les familles de la catégorie générale et 10% pour la catégorie spéciale.

Pour appliquer cette réduction, vous devez activer la case sur la réservation et joindre la documentation.

Le jour de service doit montrer les documents confirmant qu'un membre d'une grande famille. Rappelez-vous que le rabais pour les grandes familles ne s'appliquent aux services déjà rendus.

Vous payez lors de la réservation. Si vous réservez directement avec No Luggage sur notre site ou APP, vous pouvez effectuer le paiement en utilisant une carte de crédit ou carte de débit (MasterCard, Maestro ou VISA) et aussi par PAYPAL.

Nous ne stockons pas vos données de paiement pour votre sécurité. Nous ne facturons pas les frais de carte lors de la réservation. Formes de paiement acceptées peuvent varier.

Dans No Luggage, notre objectif est d'avoir un service sûr et améliorer. Si vous êtes dans un hôtel la réservation peut être fait le jour même toujours avant 11: 30h, mais il faut vérifier la réception des heures maximum. Mais si vous êtes dans un bureau ou un appartement, nous ne pouvons pas prendre des réservations le même jour, au maximum à 24:00 hrs dernier jour de service.
Si. Bien sûr. Le premier changement est gratuit et peut être fait 48 heures avant l'heure de réservation. S'il vous plaît envoyez un courriel à: hola@no-luggage.com
Si. Bien sûr. Le premier changement est gratuit et peut être fait 48 heures avant l'heure de votre service a été réservé. S'il vous plaît envoyez un courriel à: hola@no-luggage.com
Tout ce qui est pas le sac ou une mallette, comme les voiturettes de golf, poussettes, planches de surf, des vélos ... Tous ceux bagages sont plus élevés que la normale.

Pendant le service

Si vous avez demandé le service de la ville à l’Aéroport- Si vous êtes dans un hôtel, à la réception, nous y allons dans les temps prévus. Si vous êtes dans un bureau ou un appartement, Nous allons ramasser dans le temps demandé par vous, par une personne bien identifiée.

Si vous avez demandé le service de l'aéroport à la ville s'il vous plaît aller au point de terminal de l'aéroport de réunion sélectionnée par vous et dans l’horaire convenu. Vous trouverez des cartes de chaque point de rencontre sur notre site, et reçoivent également chaque confirmation de service parfaitement détaillée. Vous trouverez une personne bien identifiée.

Si vous avez demandé le service de la ville à l'aéroport - s'il vous plaît aller au point de réunion de terminal de l'aéroport sélectionnée par vous, à l'heure convenue. Vous trouverez des cartes de chaque point de rencontre sur notre site, et reçoivent également chaque confirmation de service parfaitement détaillée. Vous trouverez une personne bien identifiée.

Si vous avez demandé le service de l'aéroport à la ville - si vous êtes dans un hôtel, à la réception, nous passerons à livrer dans le calendrier établi. Si vous êtes dans un bureau ou un appartement, nous livrons dans le délai demandé par vous par une personne bien identifiée.

Le chauffeur vous attendra 10 minutes. Grâce à notre protocole, nous prendrons contact avec vous avant de dépenser ces 10 minutes, mais si vous ne avez pas livré les valises, il sera de retour le plus tôt possible, si vous demandez, la charge de la majoration sera de 50% du service demandé.
Le pilote surveillera votre vol arrivée et une fois que vous avez atterrissez attendra 50min suivant notre protocole, prendra contact avec vous avant de dépenser ces 50 minutes, mais si vous ne l'avez pas livré, il marchera et retourne le plus tôt possible si vous demandez. La charge de la majoration de 50% du service demandé.
Quand vous voulez. Avec l'avance du temps a votre vol que vous voulez. Indiquer l'information dans votre réservation est nécessaire pour effectuer le service, et à partir de ce moment-là votre valise sera enregistrée et gardée pour fournir un service en temps opportun.
En No Luggage nous prenons la sécurité très au sérieux. Notre protocole de sécurité nous oblige à prendre des précautions supplémentaires.
  1. Nous utilisons brides de sécurité per les bagages, utilisés dans les banques sont signés par vous et verrouillé en face de vous.
  2. Chaque sac est parfaitement identifié à l'aide de codes à barres, séparé par service et individuellement.
  3. Nos véhicules sont verrouillées en tout temps pendant que nous gardons leurs bagages.
  4. Chaque bagage est suivi en temps réel par GPS, et surveillé à nos bureaux, à partir de ce moment nous avons jusqu'à la livraison.
  5. Notre magasin a un protocole spécial de sécurité pour garder parfaitement vos bagages.
  6. Notre personnel qualifié a été formé à la manipulation minutieuse et la priorité de vos bagages.
  7. Les processus d'entrevue et des contrôles pour tout notre personnel sont stricts.
Il est presque impossible conformément à nos protocoles de travail, mais dans le cas très peu probable que vos bagages ne sont pas arrivés à temps à l'aéroport et donc ne pas arriver à temps pour le temps de votre vol de départ, ne vous inquiétez pas ... Nous avons une portée service express mondial, ce qui signifie que vos bagages arrivera presque partout dans le monde via la livraison du jour au lendemain.
Nos livraisons sont périodiques toutes les 40 minutes sur le terminal de l'aéroport convenu, sinon recueillies à l'heure convenue, votre bagage sera publié dans la prochaine livraison. Nous prenons soin de vos bagages jusqu'à ce que nous contacter à nouveau. Le service d'entiercement a un coût de 6 euros par jour et par unité.
S'il vous plaît nous en informer et nous gardons à notre centre. Le coût est de 6 euros par jour et par pièce de bagage. Aussi, si vous préférez envoyer à l'endroit où vous demandez affranchies.
Ensuite, nous devons fournir l'original et la photocopie du passeport attribué au service en personne au point de collecte que vous avez demandé et après les données de vérification de signature sous la forme de perte de service d'information et ensuite, nous livrons vos bagages.
Bien sûr, étant surveillé par GPS savent l'information exacte sur l'endroit où vos bagages est, et vous pouvez vérifier sur notre site Web dans le suivi de la section. Pour raisons de sécurité, nous ne pouvons pas améliorer la situation de coordonner les bagages, mais nous pouvons fournir votre emplacement.
Vous pouvez réserver des bagages multiples sous une réserve, à condition qu'ils aient un pick-up et une livraison. Vous pouvez également réserver pour effectuer des services sur plusieurs jours, avec des réserves différents.
Si. Bien sûr. Vous pouvez annuler la réservation, vous regardez les Termes et Conditions expliquant les frais d'annulation qui sera applicable à vous. S'il vous plaît envoyez un courriel à l'adresse suivante: hola@no-luggage.com.

Après le Service

Dans le cas très improbable et malheureux que quelque chose est endommagé ou perdu, il suffit de rapporter endommagé ou perte de l'article. Dans le cadre du service que vous obtenez No Luggage offres assurance qui couvre jusqu'à 3000 euros, donc une fois reçu et examiné la plainte, vous recevrez un remboursement pour la valeur des bagages endommagés ou manquant. S'il vous plaît voir nos Conditions et Conditions de notre site Web pour plus d'informations sur la façon de revendiquer et de qualifications.
Si vous avez besoin facture pour votre service, rendez-vous à la section Demande d'une facture afficher la facture proforma à partir du Web pour vérifier que tout va bien, puis demander la facture officielle. La facture officielle est envoyé par e-mail dans les 48 heures après le dernier service mis à votre réservation.
Toujours. Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Il est conservé en toute sécurité et cette information ne sont jamais partagées avec un tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service demandé. Voir notre politique de confidentialité pour plus d'informations. Nous utilisons également un fournisseur de services de paiement qui a le plus haut niveau de certification accordé par les émetteurs de cartes (Nivel1PCI-DSS) pour stocker des informations sur votre carte de crédit et cartes de débit.
Le plus simple est de nous contacter directement ou en envoyant un courriel à hola@no-luggage.com appeler à notre téléphone +34 933 789 911, où notre personnel multilingue vous aidera. Aussi, vous pouvez être contacté par nos partenaires.
Jusqu'à 25.02 - C'est très facile. Si vous avez un smartphone ou une tablette, vous pouvez visiter notre site Web entièrement optimisé, www.no-luggage.com

Est simple, contacter avec nous en envoyant un courriel à hola@no-luggage.com ou appeler à notre téléphone +34 933 789 911. Un commercial assistera aussi rapidement que possible. Voici quelques raisons, nous croyons que tous les opérateurs sur le marché du tourisme devraient être associés avec No Luggage. Offrez à vos clients quelque chose de passagers supplémentaires. Améliorez votre expérience de Voyage, en réduisant le stress de transfert de l'aéroport, et leur permettant de tirer le meilleur parti des jours de trafic perdu.

Offrir quelque chose que vos concurrents ne le font pas et avec des garanties maximales. Pas de frais, les abonnements ou les engagements à long terme.

Vous gagnez de l'argent chaque fois qu'une réservation pour un de ses clients est créé, favorisant la création d'un flux de revenus accessoires.

Nous sommes dans un processus d'expansion important, si vous souhaitez rejoindre notre équipe, envoyez un courriel à hola@no-luggage.com et nous prendrons contact avec vous.

Si vous ne l'avez pas été en mesure de trouver des réponses à vos questions sur notre site Web (...nous somme désolés!) S'il vous plaît communiquer avec notre service à attention au client, par courriel ou par téléphone et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Mail: hola@no-luggage.com

Téléphone: +34 933 789 911

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